VinFast gaat nadruk leggen op aftersalesbeleid

Nu de markt voor elektrische voertuigen in een stroomversnelling raakt, zijn garantie en aftersalesservice belangrijke aandachtspunten voor Europese consumenten die overwegen de overstap naar elektrisch rijden te maken. Dit brengt VinFast ertoe extra nadruk te leggen op het aftersalesbeleid.

Volgens (internationale) studie zal de EV in 2032 de Europese automarkt domineren, goed voor 71% van de verkopen. In dit snel veranderende landschap wordt aftersales-service een cruciale onderscheidende factor voor EV-fabrikanten, denkt men bij de Aziatische autobouwer VinFast. Het gaat allemaal om vertrouwen en loyaliteit.

De autofabrikant geeft daarom nu ook een batterijgarantie van 10 jaar zonder kilometerbeperking voor zijn modellen. Deze dekking wordt aangevuld met een garantie van 10 jaar/200.000 km voor de D-segment VF 8. De onlangs gelanceerde VinFast VF 6-reeks, met een prijs van € 35.550,- voor de Eco-versie en € 39.850,- voor de Plus-versie wordt geleverd met een garantiepakket van 7 jaar of 160.000 km. Hiermee wil Vinfast potentiële kopers geruststellen over de lange termijn waarde en prestaties van hun EV-investering.

Wat betreft aftersalesservice: VinFast legt de nadruk op klantgemak met 24/7 pechhulp, mobiele technici en draadloze updates. Het bedrijf werkt samen met Mobivia voor toegang tot 1.200 servicecentra in Frankrijk en Duitsland, en met Bosch voor toegang tot 700.000 laadpunten in 30 Europese landen.