Hiltermann maakt kennis met nieuwe klantengroep
dinsdag 15 juni, 2021Hiltermann rond momenteel een proef af waarmee financial leaseklanten, veelal één-autoklanten, via een QR-code kunnen Whatsappen met de klantenservice. Daarmee verlaagt de leasemaatschappij de drempel voor klanten om contact op te zoeken met de klantenservice.
Want Hiltermann wil te allen tijde optimaal bereikbaar zijn. “Bellen is soms lastig, een appje is, helemaal bij de jongere generatie, een uitstekend communicatiemiddel. Door de QR-code hebben we alle gegevens van het contract bij de hand”, aldus Akerboom. De app-dienst gaat nu ook dienstdoen bij de private leaseklanten, een nieuwe klantengroep van Hiltermann. Hoewel nieuw? Akerboom heeft het afgelopen jaar een andere, nieuwe klant aan zich weten te binden: de (MKB) ondernemer die zelf zijn voertuigen financiert. Die zijn er nog volop, maar momenteel steekt men liever geen kapitaal in auto’s. “Cash is King, helemaal in tijden van crisis. Dus we hebben heel wat ondernemers binnengehaald die nog nooit hebben geleased!”
