VinFast voor aftersales in zee met Fixico

Fixico gaat het autoschadeherstel verzorgen voor het nieuwe EV-merk VinFast. De Vietnamese autobouwer gaat gebruikmaken van Fixico’s digitale EV aftersales service management platform dat toegang geeft tot 3.000 hersteller in Europa.

De samenwerking start in Frankrijk, Duitsland en Nederland. Via het digitale platform van Fixico kan VinFast een selectie maken van EV-herstelbedrijven en een training- en kwaliteitssysteem opzetten die aansluit bij de premium service-ervaring die VinFast haar klanten wil bieden. Het platform stelt VinFast eveneens in staat om andere aftersales services te beheren en een unieke mix van dienstverleners te creëren, waardoor het zich kan onderscheiden op de Europese markt. “Naast 10 jaar garantie op onze auto’s en onze uitstekende services, zal de samenwerking met Fixico ons helpen om een excellente aftersales ervaring te bieden aan onze Europese klanten. Samen maken we van elektrisch rijden een betrouwbare en plezierige keuze voor iedereen”, aldus Jean-Christophe Mercier, Vice President Aftersales and Customer Ownership Experience van VinFast Europe.

Sinds de lancering in Europa heeft VinFast ‘flagship stores’ geopend in meerdere grote steden en een uitgebreid servicenetwerk opgezet voor pechhulp en private en publieke laadpalen. De autobouwer zegt wereldwijd 70.000 reserveringen ontvangen te hebben. Vorig jaar sloot VinFast een deal met LeasePlan en voor de laadinfrastructuur met Shell Recharge Solutions.

Fixico werd opgericht in Amsterdam in 2014. Vorig jaar zette het voet in het VK waardoor het nu actief is in 10 landen. In 2021 interviewde TrendsinAutoleasing CEO Derk Roodhuyzen de Vries over de digitale transformatie in schadeherstel.