EVBox breidt hulp aan de laadpaal uit

woensdag 21 augustus, 2019

De Europese hulpdienstverlener ARC, waar ANWB aandeelhouder in is, gaat samenwerken met laadpaalleverancier EVBox om sneller hulp te leveren aan EV rijders met problemen bij laadstations. EVBox ziet verdere ev-wegenhulp als cruciaal onderdeel van het aanbod.

Het doel van het partnerschip is in eerste instantie om 24 uur per dag, zeven dagen per week, technische ondersteuning te bieden aan EVBox-klanten in Europa. ARC Europe zal tegelijkertijd de huidige callcenter-mogelijkheden verbeteren. Dit doen ze door technische ondersteuning op afstand aan te bieden (telefonisch) aan EVBox-klanten die problemen ondervinden bij een laadstation. De ondersteuning word uitgevoerd door specifiek getrainde EV-specialisten.

Maar Kristof Vereenooghe, CEO van EVBox, wil de hulpdienstverlening verder uitbreiden en ontwikkelen. “Nu meer en meer mensen overstappen op elektrisch rijden, wordt het bieden van de juiste service en wegenhulp een cruciaal onderdeel van ons aanbod. Onze klanten moeten het gevoel hebben dat wij hen, waar ze ook zijn en op welk tijdstip dan ook, de ondersteuning bieden om weer vlot de weg op te kunnen gaan.”

Leasemaatschappijen

ARC heeft onder andere mobiele laad-modules waarmee EV-rijders ook op de weg direct kunnen worden geholpen. “Door de automobilisten te ondersteunen, helpen we indirect ook autofabrikanten en leasemaatschappijen een zo goed mogelijk aanbod aan hun klanten te kunnen bieden. Op deze wijze is de ‘EV ervaring’ voor alle partijen zo aangenaam mogelijk”, aldus Stefano Sarti, directeur van de ARC Europe Group.

Volgens EVBox zal naar verwachting vanaf 2020 een miljoen particuliere en openbare laadpalen beschikbaar zijn in Europa. Dit zal verder doorgroeien tot 15 miljoen in 2030. De ARC Europe Group noemt zich pionier in de mobiliteitshulp voor elektrische auto’s. Het is de grootste leverancier van B2B pechhulpdiensten in Europa met een netwerk in meer dan 40 Europese landen. De aandeelhouders van de Group zijn de autoclubs in Europa: ADAC, de AA, ANWB, ACI, OEAMTC, RACE, TCB & TCS.