Consumentenbond onderzoekt betrouwbaarheid auto’s: Japan regeert, China verrast (net als Tesla)
dinsdag 27 januari, 2026
Lexus, het luxemerk van Toyota, is opnieuw de meest betrouwbare auto. Net als in 2024 hadden eigenaren van dit automerk nauwelijks problemen. Ook op plek 2 tot en met 5 staan, net als in vorige onderzoeken, Japanse automerken. Zo is de betrouwbaarste benzineauto de Toyota Aygo X.
Direct na de Japanners komen BYD (Build Your Dreams) en Tesla op een gedeelde zesde plek met een 8,4. De hogere score van Tesla is vooral te danken aan 1 specifieke auto, de Tesla Model Y. Deze komt als meest betrouwbare elektrische auto uit het onderzoek. Het in Nederland relatief nieuwe Chinese merk BYD laat zien dat de lage aanschafprijs geen gevolgen heeft voor de kwaliteit. Het merk scoort ook goed in de veiligheidstests van Euro NCAP.
Toyota Aygo X is betrouwbaarste auto in onderzoek Consumentenbond
Bezitters van bijna 50.000 auto’s vulden de enquête van de Consumentenbond in over het aantal mankementen die ze met hun auto hebben gehad en de ernst daarvan. Alle personenauto’s vanaf bouwjaar 2014 t/m begin 2025 konden meedoen. De onderzoekers keken voor het eerst ook naar hoe tevreden autobezitters zijn over garages. Onafhankelijke garages doen het daarbij beter dan merkdealers. Nederlandse Tesla-bezitters zijn het minst tevreden over hun dealer. Zij klagen onder andere over lange wachttijden en gebrekkige informatievoorziening.
Lexus-modellen scoren hoog in onderzoek: Lexus IS 300h krijgt 9,4 en Lexus NX 300h scoort een 9,2
Wat verder opvalt in de betrouwbaarheidsstatistieken? Nieuwe of dure automodellen zijn niet altijd betrouwbaar dan oudere of goedkopere modellen. Aan de extra elektronica en onderdelen van nieuwe en duurdere auto’s kan juist meer defect raken. Het merk met gemiddeld de duurste auto’s staat onderaan de ranglijst van de 39 merken.
En wat betreft elektrische auto’s: hoewel ze minder draaiende onderdelen hebben, zijn ze lang niet altijd betrouwbaarder, blijkt uit het onderzoek. De modellen zijn vaak helemaal nieuw en hebben regelmatig kinderziektes, bijvoorbeeld in de software.
In totaal heeft de Consumentbond resultaten van 39 merken en ongeveer 300 modellen in kaart gebracht. Van sommige merken is er alleen een merkscore. Voor de indivuele modellen waren er dan net te weinig deelnemers aan de enquête om een rapportcijfer te geven.
