Naast poolbeheer ook remarketing-, private lease- en hiker-diensten
woensdag 26 januari, 2022Naast poolbeheer is Fleetport ook uitgegroeid tot een van de grootste dienstverlener voor wat betreft het leveren van hiker-diensten, nu zelfs een groeimotor van het bedrijf. Vooral leasemaatschappijen, autoverhuurders en dealerholdings zijn klant. Ook wordt ingespeeld op de toenemende populariteit van private lease.
De stap naar het aanbieden van hiker-diensten werd al in 2013 genomen, deels uit onvrede over de bestaande partijen waar Fleetport toen zaken mee deed, zegt Pieter Jongenotter. Tegelijk vormden dergelijke hiker-diensten ook een steeds belangrijker onderdeel van de corebusiness van het bedrijf. “We wilden een hoge kwaliteit leveren van deze diensten. De hikers zijn toch enigszins ons visitekaartje. Nu zijn de hikers volledig onderdeel van ons automatiseringssysteem, klanten kunnen via live-updates en tracking precies de auto’s volgen in hun fleetportal. De hikers zijn bij ons in dienst, worden door ons opgeleid en krijgen ratings van ons en de klant. De klanttevredenheid meten we hier sowieso continu en ligt al sinds jaar en dag tussen een 9 en 10. Dat willen we zo houden.”
Ook heeft Fleetport een groot remarketingcentrum in Raamsdonksveer. Daar worden de auto’s in verkoopconditie gebracht – tegen lage kosten, benadrukt Pieter Jongenotter. In afwachting van de verkoop kunnen de voertuigen ook getransporteerd en gestald worden. “In ons portal hebben klanten 24/7 inzicht in alle in stalling staande voertuigen. Waarbij wij de auto’s in goede conditie houden.”
Die auto’s in goede conditie houden, geldt ook bijvoorbeeld voor (elektrische) deelauto’s die bedrijven nu nog doorgaans als pilot inzetten. Ook daar ontfermd Fleetport zich over. Maar groei moet de komende jaren ook komen met de occasions leasesupport voor private leaseauto’s. Occasionleasecontracten zijn doorgaans korter dan zakelijke maar ook hier geldt dat auto’s wel eens eerder uit hun contract terugkomen. “De auto opnieuw inzetten als occasionlease leent zich doorgaans prima voor deze auto’s. Dit doen we vooral voor leasemaatschappijen; we zorgen er niet alleen voor dat de auto’s weer snel kunnen worden aangeboden, maar verzorgen ook alle communicatie met de nieuwe klant. Ons platform is helemaal gericht op alle werkzaamheden voor het beheer van het voertuig en ook de volledige communicatie tussen berijder, opdrachtgever en de Fleetport-medewerker. Wij weten als geen ander dat je uiterst efficiënt moet werken in de private leasemarkt om er ook rendement uit te halen.”
