Slechte ZOAB-wegen, meer ruitschade!
vrijdag 18 oktober, 2024Als een van de weinige ruitherstellers heeft Autotaalglas nog een échte 24/7 nooddienst. Een échte, benadrukt commercieel directeur Martijn Zaal. “In tegenstelling tot andere marktpartijen komen wij op zaterdagnacht nog langs met een noodruit om die maandagochtend te vervangen door een echte. Zo voorkom je vervolgschade.”
Geen luxe bovendien, als we tenminste kijken naar het povere onderhoud van ’s lands wegennetwerk. Nederland is ZOAB-land, maar als onderhoud te lang op zich laat wachten, komt er heel wat steenslag voor. Weersextremen vullen eveneens de werkplaatsen van Autotaalglas. Zaal wil graag overigens de oproep doen sterretjes in de ruit vooral tijdig te laten repareren; ook uit duurzaamheidsoogpunt. Vervanging kost nu eenmaal veel meer en is minder duurzaam. Zoals alle technische bedrijven in de automotive, moet ook Autotaalglas alle zeilen bijzetten om gekwalificeerd personeel aan zich te binden. Dat lukt wonderwel nog goed, benadrukt Zaal. Al moet je natuurlijk je primaire én secundaire arbeidsvoorwaarden goed op orde hebben. “Dat betekent ook je werknemers de kans bieden om bijvoorbeeld extra trainingen en opleidingen te bieden. Dat helpt in de rest van zijn of haar carrière. Op de franchisebijeenkomsten is het altijd wel onderdeel van het gesprek. Maar het grote voordeel van werken met zelfstandige ondernemers; de baas kan altijd bijspringen bij uitval van personeel. En net dat extra stapje zetten om de berijder te verrassen en zijn verwachtingen te overtreffen. Dat is ook een veelgehoorde feedback uit ons klanttevredenheidsonderzoek.”
