KwikFit meest gewaardeerde garagemerk van Nederland
dinsdag 28 januari, 2025KwikFit is het bekendste en best gewaardeerde garagemerk in Nederland, zo blijkt uit consumentenonderzoek van marketingpublicatie Adformatie en onderzoeksbureau MSI-ACI.
Van de Nederlandse deelnemers geeft 79 procent aan KwikFit te kennen, waarmee het bovenaan de lijst staat als het gaat om naamsbekendheid van garagebedrijven. Maar liefst 80 procent geeft daarnaast aan (zeer) tevreden te zijn over het laatste bezoek aan KwikFit. De meest genoemde termen die worden gebruikt om KwikFit te omschrijven zijn daarbij professioneel (54%), betrouwbaar (51%) en betaalbaar (48%).
KwikFit houdt per vestiging de klantervaring bij. Per vestiging wordt hier een score aan toegekend. Uit onderzoek onder bijna 44.000 klanten in 2024 werd de vestiging in Veendam door klanten met het hoogste cijfer (9,3) beoordeeld, op de voet gevolgd door de vestigingen in Dokkum, Emmen, Oss en Hilversum (allen een 9,2).
Volgens marketingdirecteur Arjan van der Meer is deze aanpak per vestiging een belangrijke succesfactor in het blijven verbeteren van de (landelijke) dienstverlening. Op die manier kunnen kansen en verbeterpunten snel worden geïdentificeerd. “Het onderzoek laat ook zien dat voertuigeigenaren blij zijn met de kwaliteit van onze dienstverlening, getuige de hoge tevredenheidsscore. Het is daarmee een mooie bevestiging van onze strategie, waarbij we voortdurend sturen op het bieden van de best mogelijke klantervaring.”
